Eine Auswahl aus Kundenprojekten und eigenen Systemen. Kundenprojekte aus dem Beratungsumfeld sind aus Vertraulichkeitsgründen anonymisiert — die Aufgaben und Zahlen sind echt, Details gern im persönlichen Gespräch.
↑ echte Zahlen, echte Projekte — nur die Namen bleiben vertraulich
Kundenprojekte · anonymisiert
Dynamics 365 für Vertrieb & Marketing
Vertrieb, Marketing & Beschwerden auf einer Plattform
Aus 97 Use Cases habe ich mit einem dreiköpfigen Architektenteam eine umsetzbare Gesamtarchitektur entwickelt — Stammdaten, Sales, Marketing, Beschwerdemanagement und die Anbindung des Buchungssystems.
Ergebnis: eine markenübergreifende CRM- und Marketing-Plattform, bei der über 80 % der Anforderungen mit Standard und Branchenpaketen gelöst wurden — das senkt Lizenz- und Wartungskosten dauerhaft.
Marketing-Automation für 500+ Veranstaltungen
Betreuung von 9 aktiven Journeys und dem Event-Management für über 500 Schulungs- und Informationsveranstaltungen.
Als ein Microsoft-Backend-Update den Go-Live blockierte, habe ich zwei Support-Cases bis zur Lösung geführt und für einen fehlerhaften Journey-Trigger eine funktionierende Alternative gebaut — der drohende Ausfall wurde rechtzeitig abgewendet.
Ein Vertriebsprozess, der keine Chance liegen lässt
Für den Vertrieb entstand ein vierstufiger Business Process Flow: Erinnerungen weisen auf stagnierende Verkaufschancen hin, Freigaben greifen an definierten Phasen, Kundennummern werden automatisch vergeben.
Geführt statt vergessen — plus Anwenderschulung für den reibungslosen Start.
Vertrieb und Warenwirtschaft ohne Doppelerfassung
Ein über Jahre gewachsenes CRM im laufenden Betrieb stabilisiert, Business Central über Virtual Tables angebunden, mehrere tausend Firmen- und Kontaktdatensätze migriert und den Musterversand digitalisiert.
Bei einem kritischen Performanceproblem fand ich doppelt ausgelöste Workflows als Ursache und stimmte die dauerhafte Lösung mit Microsoft Support ab.
Saubere Listen statt riskanter Massenaussendung
Über mehrere Jahre Datenimporte, Segmente und Systemchecks betreut. Knapp 1.000 fehlerhafte Mailinglisten-Zuordnungen aus rund 4.000 Datensätzen automatisiert bereinigt — mit Backup, Rollback und mehrstufiger Filterlogik.
Dazu ein eigener Segmentexport mit FetchXML und der D365 Web API für zielgenaue, fehlerfreie Kommunikation.
Komplexe Strukturen sauber abgebildet
Greenfield-Datenmodell für Objekte, Projekte, Aufträge und Unteraufträge; mehrere tausend Datensätze bereinigt und importiert.
Dazu hierarchische Auftragsnummerierung, elf Connection Roles, ein Vier-Rollen-Sicherheitskonzept und OCR-gestützte Rechnungsverarbeitung mit revisionssicherer Freigabe.
Bidirektionale Stammdaten-Sync
Rund 13 produktive Flows für Create/Update/Delete/Upsert, Schutz gegen Endlosschleifen, Stresstest mit 100 Accounts — keine Doppelpflege mehr.
30-Jahre-Altsystem abgelöst
Eine proprietäre Datenbank aus den 1990ern vollständig durch D365 ersetzt — neues Datenmodell, Ärzte an mehreren Institutionen, bis zu vier Adressen pro Kontakt, inkl. Schulung.
Mitgliederverwaltung automatisiert
Nach Anforderungsworkshop: Verbandsstrukturen, Connection Roles mit Amtszeiten, strukturierte Importe und automatisierte Serienbriefe über Word-Vorlagen.
Drei Geschäftsmodelle in einem CRM
Festpreis, Projektpauschale und Stundenabrechnung in einem CRM — 15 Kontaktrollen, zwei Business Units, dreistufiges Sicherheitskonzept, Go-Live ohne Custom Code.
E-Mail-Versand rechtskonform gerettet
Nach Abkündigung von Outbound Marketing 83 E-Mails über drei Compliance-Profile migriert, Einwilligungen übernommen, versehentlicher Massenversand technisch ausgeschlossen.
Planbare Betriebssicherheit
Monatliches Supportpaket: Lizenzen, Speicher, Dataverse, Flows und Updates geprüft, Aufbau des Sales Funnels und der Benutzerverwaltung begleitet.
Gesetzeskonforme E-Rechnung
Vorlagen für XRechnung und UBL 2.1 entwickelt — Lizenz- und Projektrechnungen getrennt, Gutschriften und Sonderfälle berücksichtigt.
Einkaufs-Dashboard aus SAP-Daten
Aus SAP-Performance-Daten ein Einkaufs-Dashboard gebaut und den ersten Data-Warehouse-Stand als Grundlage für datengetriebenes Controlling gelegt.
Eigene Systeme · zum Anfassen
Was ich selbst produktiv betreibe
DealAI — der KI-Sales-Assistent, der das CRM selbst pflegt
Statt Felder auszufüllen, sprichst oder chattest du mit dem System: Es legt Kontakte und Deals an, bereitet Meetings vor, schreibt Follow-ups und liefert das Morgen-Briefing.
Backend, Frontend, Datenmodell und Agentenlogik selbst gebaut: 41 Agent-Tools, RAG, Eval-Suite mit 30 von 30 bestandenen Aufgaben und 12 produktive n8n-Workflows. Live: get-dealai.com
Lead.Gen.Machine — die Pipeline füllt sich selbst
Aus öffentlichen Kaufsignalen erkennt das System, welche Unternehmen zum Kundenprofil passen, und bereitet personalisierte Erstansprachen vor.
Laufprotokolle dokumentieren 9.244 gefundene Firmen, 2.608 Intent-Signale und 1.495 verifizierte Kontakte — zur richtigen Zeit beim richtigen Unternehmen.
B2B-Rechner & Multichannel-Outreach
Acht öffentlich nutzbare Rechner (CPL, CAC, ROI, Pipeline u. a.) liefern echten Mehrwert und lösen eine siebenstufige Outreach-Sequenz mit Sender-Warmup und Abmeldeprozess aus — insgesamt 17 konfigurierte Werkzeuge. Aus Website-Besuchern werden qualifizierte B2B-Leads.
Dynamics-GPT — KI direkt im D365-Fenster
Eine eingebettete KI-Oberfläche mit Entra-ID-Anmeldung: Anwender erhalten Antworten, Textentwürfe und Bedien-Hilfe direkt im CRM, ohne das System zu wechseln oder Daten unsicher nach außen zu geben. Tokens werden im Hintergrund erneuert, der Endpunkt ist abgesichert.
AI-Com-Master — LinkedIn-Präsenz mit Freigabe
Findet passende Beiträge, bewertet sie und erstellt Entwürfe nach Tonalitäts- und Risikoregeln. Ein zweiter Agent prüft, die Freigabe erfolgt einzeln durch einen Menschen — mit Tageslimits, Tabuthemen und Audit-Logs.
KI-Mitarbeiter — ein Team auf Knopfdruck
Spezialisierte Agenten für Recherche, Bewertung, Erstellung und Kritik; Aufgaben nach Komplexität geroutet, Kosten pro Agent nachvollziehbar, Freigaben über Telegram.
AI Automation Templates
Wiederverwendbare Automatisierungsvorlagen über neun Anwendungsbereiche, dokumentiert und nach Komplexität eingeordnet — für n8n, Power Platform, Docker und REST.
EU-AI-Act-Compliance-Prüfer
Ordnet KI-Anwendungsfälle der Risikoklasse zu, leitet Pflichten ab und erzeugt einen nachvollziehbaren Audit-Report als PDF — statt teurer manueller Rechtsprüfung.
Eigener Betrieb
End-to-End: Web + CRM
Vom Webauftritt bis zur Vertriebsautomatisierung
Für den Fassadenreinigungs-Fachbetrieb aus dem eigenen Haus betreue ich nicht nur den Webauftritt, sondern habe diverse Vertriebsautomatisierungen mit und ohne KI in Dynamics 365 Sales, Customer Insights und Customer Voice umgesetzt — von der Anfrage über die Nachverfolgung bis zur Kundenbefragung.
Website: saubere-fassade.at
Das vollständige Projektportfolio (24 Projekte im Detail) findest du hier. Du willst wissen, wie so etwas für dein Unternehmen aussieht? Buch dir ein kostenloses Erstgespräch — ich zeige dir konkrete Beispiele.